¿Cómo exactamente el banco protege mi información?

El 2020 trajo demasiados cambios, no solo en la forma de relacionarse entre personas, sino en la forma de comprar y de interactuar con nuestros productos financieros: ahora utilizamos más las transacciones digitales, a través de internet, lo cual nos trae numerosos beneficios de ahorro de tiempo y dinero en transporte, pero que nos exige saber resguardar nuestra información, manejarla confidencialmente y no compartirla con otros, para evitar fraudes.

Hablemos con claridad: así como cuidás tu dinero físico y tomás todas las medidas requeridas para que este no peligre, igual debe ser con tu dinero digital, ¿o acaso dejás tu billetera en algún lugar público pensando que no perderás dinero?, no, ¿verdad? Entonces de la misma forma debés prevenir en el mundo online.

Pero también hay una contraparte que debe aportar a que esas transacciones sean seguras y que se pueda detectar cualquier intento de fraude: el banco. Y para saber qué realizan exactamente, entrevistamos a Ana Chamorro, Gerente de Transformación Digital de BAC Credomatic, quien nos detalló las medidas que implementan.

Esto te protege

Las primeras herramientas son las que las instituciones brindan directamente al usuario, como son las credenciales personales y secretas que solo el cliente conoce, de banca en línea o Banca Móvil, su usuario y un número de identificación personal (PIN) o contraseña, que debe ser personalizado.

Adicionalmente se promueve la utilización del Doble Factor de Autenticación mediante dispositivos de seguridad en línea como Código BAC, Token o tarjetas de coordenadas, y el uso de OTP (siglas de One Time Password), que son códigos numéricos de un solo uso. Todos ellos son de uso exclusivo del usuario, que nunca deben compartirse a otras personas.

La institución financiera además cuenta con:

• Generación de alertas que llegan al usuario cuando inicia sesión en la Banca en Línea y de las transacciones realizadas.
• Límites para las transacciones en línea, o el pre registro de cuentas a las cuales se pueda transferir montos mayores.
• Campañas educativas sobre información y avisos de seguridad, envío de correos a clientes, así como diferentes campañas en canales digitales con tips o medidas de prevención.
• Monitoreo de Transferencias 24/7.

Lo que deberías hacer vos

¿Qué podés hacer vos para cuidar tu información en línea? Lo esencial es NO compartir tus accesos, contraseña o cualquier información personal, por mucha confianza que tengás con alguien.

Asimismo, recordá que por ninguna razón el banco te pedirá esta información, ni por llamada ni por correo electrónico o por ningún otro canal.

En este artículo te detallamos cómo operan las estafas en línea actualmente, para que tomés tus debidas precauciones y no caigás en estos intentos de estafa.

Adicionalmente, te sugerimos siempre verificar que estás utilizando los canales oficiales del banco del que seas cliente, no te confiés por enlaces que veas en redes sociales, aunque te prometan “el cielo y la tierra”.

Si seguís estas recomendaciones te evitarás muchos dolores de cabeza:

• No introducir datos personales en sitios web desconocidos o extraños.
• Validar que la página web que se visite cumpla con elementos de seguridad como: el certificado de seguridad (candado al inicio de la dirección del sitio) y que el enlace inicie con https://, nunca solo http://. La S es un indicador de seguridad.
• Mantener actualizado el antivirus del dispositivo desde donde entrés a tus redes sociales y Banca en Línea o Banca Móvil.
• No abrir correos de dudosa procedencia con links a páginas desconocidas, mucho menos descargar adjuntos de correos enviados por remitentes desconocidos.
• Nunca instalar software de sitios no oficiales.
• Activar restricciones de montos y alertas, para transacciones de Banca en Línea.
• Recordá usar diferentes contraseñas, especialmente para acceder a tu Banca en Línea.
• Cada vez que accedás a la Banca en Línea hacelo desde un dispositivo de tu propiedad y nunca activés la opción de “recordar contraseña”, es mejor que la digités vos mismo. Más vale perder un minuto y no perder tu información y acceso a tu dinero, en manos equivocadas.
• Recordá al ingresar a tu Banca en Línea o App del Banco, reconocer tus dispositivos con que ingresás, para mayor seguridad.
• Si te comunicás con el Banco a través de WhatsApp, revisá que sea su número oficial, que se encuentra verificado con un check verde, como la imagen de abajo.

Adicionalmente, si recibís comunicación aparentemente de tu banco pero que te genere dudas, contactá a Servicio al Cliente para solicitar más información de inmediato.

También recordá no comprar en páginas web de dudosa procedencia y evitá navegar en sitios que no sean confiables.

Aquí podrás hallar muchas más recomendaciones para que tus transacciones en línea sean más seguras y evités pérdidas de dinero por un descuido.

Aunque las modalidades de estafa han escalado al mundo digital, hay formas de evitar caer en su trampa. Recordá siempre estar alerta.